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接待員下班前打印一份()表,交下一班,內(nèi)容包括當(dāng)天預(yù)訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。
A.入住登記表
B.開房動態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表
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單項選擇題
接待員利用閑暇時間檢查訂單,將已到客人的訂單取出,并在訂單上寫明房號和人數(shù),把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺()。
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
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單項選擇題
接待員當(dāng)班過程中,如有重要通知和有待解決的問題,必須在()上詳細記錄,以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
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