單項(xiàng)選擇題接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當(dāng)天預(yù)訂開房率、實(shí)際開房率、團(tuán)體數(shù)、VIP單數(shù)。
A.入住登記表
B.開房動(dòng)態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表
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1.單項(xiàng)選擇題接待員利用閑暇時(shí)間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號(hào)和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺(tái)（）。
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
2.單項(xiàng)選擇題接待員當(dāng)班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細(xì)記錄，以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
3.單項(xiàng)選擇題接待崗中由（）負(fù)責(zé)給當(dāng)天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團(tuán)體預(yù)分房間。
A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員
4.單項(xiàng)選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細(xì)，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認(rèn)。
A.姓名及相關(guān)證件
B.地址、電傳號(hào)碼
C.客房類型
D.服務(wù)項(xiàng)目
5.單項(xiàng)選擇題在（）中，訂房員所問清的各個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要向客人核對(duì)。
A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題