單項選擇題在（）時，應檢查客人行李，并向客人報明行李件數(shù)，如發(fā)現(xiàn)有任何破損的情形，應立即向客人說明。
A.接待服務
B.收存行李
C.行李寄存
D.提行李
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1.單項選擇題按照規(guī)定，行李房內嚴禁（）。
A.灑水
B.吸煙
C.吸塵
D.清潔
2.單項選擇題做好行李房的交接班工作，交接時必須清點（）是否與交接本上的記錄相同。
A.房內物品
B.行李件數(shù)
C.行李牌
D.行李牌號
3.單項選擇題所有行李寄存時須（），否則包內有物品遺失，賓館概不負責。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內物品
D.交款
4.單項選擇題簽字儀式完畢，服務員上酒時要注意（）的人員，不要將酒杯碰翻。
A.走動
B.服務
C.簽字
D.助簽
5.單項選擇題簽字儀式開始后，兩名服務員要將（）酒倒好，分別站在距簽字臺兩側2米處等候。
A.白
B.啤
C.香檳
D.葡萄
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題