單項(xiàng)選擇題行李員站姿與門童相同，站位一般設(shè)置在門童身旁或（）。
A.門口一側(cè)
B.門童左側(cè)
C.門童右側(cè)
D.前臺(tái)一側(cè)
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1.單項(xiàng)選擇題行李員的工作往往集中在某一段時(shí)間內(nèi)，工作要（）。
A.穩(wěn)重
B.機(jī)靈
C.細(xì)質(zhì)
D.迅速
2.單項(xiàng)選擇題來(lái)酒店的車輛停在正門口時(shí)，（）必須趨前開啟車門，招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
3.單項(xiàng)選擇題大的酒店，行李部門會(huì)有（）多人在這個(gè)部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
4.單項(xiàng)選擇題客人要寄存行李，接待主動(dòng)熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店，接到通知后，掌握（）時(shí)間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無(wú)任何差錯(cuò)。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題