單項選擇題行李員要隨時注意()的召喚,主動熱情為客人帶路,準確敏捷地為客人運送行李,并主動為客人介紹各項服務(wù)設(shè)施。
A.接待員
B.分房員
C.領(lǐng)班
D.迎賓員
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1.單項選擇題行李員要按指定位置站立,密切注意(),隨時為客人服務(wù)。
A.客人動態(tài)
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行為
2.單項選擇題行李員站姿與門童相同,站位一般設(shè)置在門童身旁或()。
A.門口一側(cè)
B.門童左側(cè)
C.門童右側(cè)
D.前臺一側(cè)
3.單項選擇題行李員的工作往往集中在某一段時間內(nèi),工作要()。
A.穩(wěn)重
B.機靈
C.細質(zhì)
D.迅速
4.單項選擇題來酒店的車輛停在正門口時,()必須趨前開啟車門,招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
5.單項選擇題大的酒店,行李部門會有()多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題