單項選擇題外出服務(wù)時，要求服務(wù)員要把（）向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由此提出今后工作中的具體意見。
A.客人情況
B.每天的工作情況
C.周圍環(huán)境
D.服務(wù)程序
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1.單項選擇題外出服務(wù)時，當(dāng)服務(wù)員布置和檢查完房間以后，（）要再一次對房間進行全面、認真的檢查。
A.服務(wù)員
B.客人
C.主管人員
D.飯店領(lǐng)導(dǎo)
2.單項選擇題飯店在接到外出服務(wù)的任務(wù)時，根據(jù)任務(wù)情況，管理人員要提前（）到達駐地，進行安排，檢查工作和熟悉環(huán)境等。
A.1小時
B.半天
C.1天
D.2-3天
3.單項選擇題客人離開機場、車站時，酒店代表要立即通知酒店，（）人員接到通知后要在門口停車處等候，大堂值班經(jīng)理要在接待處等候。
A.接待
B.管理
C.保安
D.行李處
4.單項選擇題凡是（）的房間每天查房不受次數(shù)和時間的限制。
A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人
5.單項選擇題飯店的VIP客人（），要由房務(wù)主管親自檢查房間的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生。
A.到達前
B.到達時
C.到達后
D.離店時
最新試題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題