單項(xiàng)選擇題回答外來電話是電話推銷的另一個(gè)重要方面，也必須注意（）的運(yùn)用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題電話推銷注重回答訪問、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目的外來電話，促使其購買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項(xiàng)目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題電話推銷可以使酒店主動通過（）進(jìn)行推銷。
A.向住店顧客打電話
B.向外打電話
C.向組織性強(qiáng)的群體打電話
D.有服務(wù)需求的客人打電話
3.單項(xiàng)選擇題酒店（）推銷是最有效的推銷手段之一，它不需要多少費(fèi)用，而效果卻相當(dāng)不錯。
A.廣告
B.電話
C.外部
D.內(nèi)部
4.單項(xiàng)選擇題酒店的每個(gè)部分必須從酒店（）出發(fā)，不應(yīng)只局限于推銷本部門的產(chǎn)品或服務(wù)，而應(yīng)該盡可能地為其他部門銷售做些工作。
A.客房出租率
B.前廳工作
C.整體利益
D.服務(wù)質(zhì)量
5.單項(xiàng)選擇題酒店做好內(nèi)部促銷工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對酒店全員進(jìn)行（）和推銷技巧的培訓(xùn)。
A.經(jīng)營意識
B.營銷意識
C.銷售意識
D.服務(wù)意識
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題