單項選擇題酒店需要采購的（），包括設(shè)施、設(shè)備用品的質(zhì)量、價格、替代品信息以及與經(jīng)營管理有關(guān)的技術(shù)信息。
A.商品信息
B.市場信息
C.銷售信息
D.設(shè)備信息
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1.單項選擇題客源構(gòu)成、顧客流量、顧客的要求和愿望、市場潛力和發(fā)展趨勢、市場占有率、市場競爭狀況和競爭對手的動向等都是（）信息。
A.銷售
B.市場
C.業(yè)務(wù)
D.經(jīng)營
2.單項選擇題周末討論會是由（）邀請著名人物為主持人，討論各種專題。
A.酒店
B.顧客
C.總臺
D.經(jīng)理
3.單項選擇題提供獎勵與優(yōu)惠以爭?。ǎ且环N常用的特殊促銷方法。
A.銷售
B.營業(yè)額
C.信譽度
D.客源
4.單項選擇題許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實行特殊的（）。
A.服務(wù)
B.接待
C.促銷
D.宣傳
5.單項選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預定服務(wù)
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題