單項選擇題信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾是（）的過程。
A.檢策
B.信息
C.溝通
D.傳輸
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1.單項選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務(wù)上得
2.單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關(guān)系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
3.單項選擇題溝通的目的就在于通過與他人交流來（）他人的觀點、感受和價值觀。
A.實現(xiàn)
B.開發(fā)
C.影響
D.激勵
4.單項選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。
A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表
5.單項選擇題商品價格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長或經(jīng)理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題