單項選擇題對信息進行搜集、整理、分析叫（）過程。
A.信息策劃
B.信息傳輸
C.信息編碼
D.信息反饋
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾是（）的過程。
A.檢策
B.信息
C.溝通
D.傳輸
2.單項選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調(diào)好關系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務上得
3.單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
4.單項選擇題溝通的目的就在于通過與他人交流來（）他人的觀點、感受和價值觀。
A.實現(xiàn)
B.開發(fā)
C.影響
D.激勵
5.單項選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。
A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題