單項選擇題作為信息傳遞的媒介物，（）的選擇是相當重要的。
A.傳遞信息
B.溝通渠道
C.溝通技巧
D.溝通內容
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1.單項選擇題在編碼進程中，（）應充分考慮到接收者的經(jīng)驗背景，注重內容、符號對于接收者來說的可讀性。
A.信息交流
B.傳送者
C.編碼人員
D.信息內容
2.單項選擇題對信息進行搜集、整理、分析叫（）過程。
A.信息策劃
B.信息傳輸
C.信息編碼
D.信息反饋
3.單項選擇題信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾是（）的過程。
A.檢策
B.信息
C.溝通
D.傳輸
4.單項選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調好關系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務上得
5.單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
最新試題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題