單項選擇題

客人對（）的需求是多種多樣、千差萬別的，不管酒店的檔次有多高，設(shè)備設(shè)施有多么先進完善，都不可能百分之百地使客人滿意。

A.服務(wù)
B.酒店
C.接待
D.質(zhì)量

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