A、采取緊急對(duì)策 B、向客人致謝 C、安慰客人 D、記錄備案、總結(jié)教訓(xùn)
A、兩年 B、三年 C、四年 D、五年
A、三星級(jí)以上 B、四五星級(jí) C、五星級(jí)