單項選擇題（）地面對堿敏感，使用堿性清潔劑會使質地粉化。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質
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1.單項選擇題我國旅游飯店星級標準規(guī)定，標準間高度不能低于（）米。
A.2.6
B.2.7
C.2.8
D.2.9
2.單項選擇題（）及其服務是飯店業(yè)最基本的必備功能要求。
A.客房
B.餐飲
C.康樂
D.前廳
3.單項選擇題按照國際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費用的（）為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
4.單項選擇題此類客人喜歡聊天，似乎無所不知。服務時不要過于好奇，任意聽其海闊天空，但對其意見與建議要耐心聽取，這類客人是（）。
A.一般性客人
B.開放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
5.單項選擇題大多數(shù)飯店對貴賓房每天要清潔（）次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是（）。
題型：單項選擇題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務重點？
題型：問答題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？
題型：問答題