單項(xiàng)選擇題（）是飯店核心區(qū)域之一，是飯店的門(mén)面，是飯店文化的展示窗口。
A.餐飲部
B.前廳
C.客房
D.康樂(lè)部
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1.單項(xiàng)選擇題（）地面對(duì)堿敏感，使用堿性清潔劑會(huì)使質(zhì)地粉化。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間高度不能低于（）米。
A.2.6
B.2.7
C.2.8
D.2.9
3.單項(xiàng)選擇題（）及其服務(wù)是飯店業(yè)最基本的必備功能要求。
A.客房
B.餐飲
C.康樂(lè)
D.前廳
4.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
5.單項(xiàng)選擇題此類(lèi)客人喜歡聊天，似乎無(wú)所不知。服務(wù)時(shí)不要過(guò)于好奇，任意聽(tīng)其海闊天空，但對(duì)其意見(jiàn)與建議要耐心聽(tīng)取，這類(lèi)客人是（）。
A.一般性客人
B.開(kāi)放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
最新試題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題