單項選擇題如果客人過了結(jié)帳時間(當(dāng)日中午12:00)仍未給帳,應(yīng)加收房貴,假如一客人下午4:00結(jié)帳,應(yīng)收一天房費的()。
A.1/3
B.1/2
C.全價
D.2/3
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1.單項選擇題歐式計價是指()。
A.只計房租不包括餐費
B.計算房租并包括三餐費用
C.計算房租且包括兩餐費用
D.計算房租且包括早餐費用
2.單項選擇題房態(tài)OOO代表的是()。
A.走客房
B.停用房
C.外宿房
D.待修房
3.單項選擇題對于團體客人,一般應(yīng)安排在()。
A.豪華房間
B.同一層樓的房間
C.較好的房間
D.較安靜的房間
4.單項選擇題房態(tài)C\O代表的是()。
A.走客房
B.停用房
C.外宿房
D.待修房
5.單項選擇題()是飯店核心區(qū)域之一,是飯店的門面,是飯店文化的展示窗口。
A.餐飲部
B.前廳
C.客房
D.康樂部
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飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題
客人進入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題