單項選擇題洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。
A.2點
B.3點
C.4點
D.5點
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1.單項選擇題超常服務(wù)即我們常說的個性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進(jìn)一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。
A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的
2.單項選擇題（）星級以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲存冰塊或配置制冰機(jī)。
A.二
B.三
C.四
D.五
3.單項選擇題為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
4.單項選擇題下列飯店業(yè)服務(wù)的基本理念，錯誤的是（）。
A.作為一種工作的服務(wù)是展示才華的舞臺
B.服務(wù)于別人是前提
C.服務(wù)是人與人之間的一種基本關(guān)系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
5.單項選擇題如果某飯店當(dāng)日某間客房未能出租，那么當(dāng)日該客房的價值將（）
A.暫時失去
B.以后補(bǔ)回
C.永遠(yuǎn)失去
D.其它時間獲得補(bǔ)償
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飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
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客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
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