多項選擇題

客房服務標準化的內容主要有（）。

A.服務質量標準化
B.服務結果合格化
C.服務方法規(guī)范化
D.服務過程程序化

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多項選擇題

屬于一般清潔器具的有（）。

A.抹布
B.噴霧器
C.房務工作車
D.塵拖

多項選擇題

在客房清掃的過程中，飯店應本著“三方便”的原則，它的內容是（）。

A.方便自己工作
B.方便客人
C.方便操作
D.方便管理