1924年美國貝爾電話研究所的統(tǒng)計學家休哈特博士提出了（）的概念

統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，（）是制定戰(zhàn)時的國防標準

ISO9000的核心標準包括（）

簡述提高卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

全員

簡述推行ISO9000的作用。

ISO9000的主體是四個核心標準，另外，還包括其他標準（）小冊子等，但都屬于其附屬物。

（）的管理模式稱為朱蘭三部曲。

簡述標準制定的原則。

質(zhì)量改進