問答題

【簡答題】怎樣做好客戶信息保密工作？

答案：酒店員工有為客戶信息保密的義務(wù)。要做到不在公共場合談?wù)摽蛻粜畔ⅲ幌驘o關(guān)人員透漏客戶信息，不將有關(guān)客戶信息的資料攜帶出酒...

你可能感興趣的試題

【簡答題】接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)程序？

答案：（1）鈴響三聲之內(nèi)接聽：（2）致以簡單問候，語氣柔和親切；
（3）自報部門名稱或個人姓名（外線報酒店名稱內(nèi)線報...

【簡答題】客人要求我們代辦事情時應(yīng)怎么處理？

答案：（1）對客人提出的要求，只要能辦到的，我們都有要樂于幫助。當(dāng)客人要求我們代辦事情時，應(yīng)問清代辦事情的內(nèi)容，是物品就要問清...