問答題

【簡答題】總機通知某房有外線，電話打不進去，需客房服務員提醒客人，但房門上掛著“請勿打擾”牌，怎么辦？

答案：由總機給客人做留言服務。如房門上掛有“請勿打擾”牌，即使外線再急，也不能打擾客人...

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【簡答題】如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？

答案：工作間電話供飯店內部工作使用，應婉言拒絕；
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問明情況后，可由服務員打電...

【簡答題】客人向你反映房間設備無法使用，怎么辦？

答案：首先應立即到房中實地檢查；
如屬于是客人不會使用，應主動向客人介紹使用方法；<...