多項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的作用有（）

A、提高服務(wù)滿意度
B、提供評(píng)估依據(jù)
C、服務(wù)改進(jìn)參與
D、指導(dǎo)服務(wù)人員

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