多項選擇題

現(xiàn)場調查的方法有（）

A、詢問法
B、觀察法
C、實驗法
D、數(shù)據(jù)分析法

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多項選擇題

卷煙企業(yè)與零售客戶的三個現(xiàn)場（）

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、電話訂貨現(xiàn)場
C、出廠購買現(xiàn)場
D、網絡訂貨現(xiàn)場

多項選擇題

服務目標追蹤的兩種方式（）

A、過程優(yōu)化
B、過程控制
C、結果檢查
D、結果修正