問答題

【簡答題】講解員如何做好業(yè)務(wù)準備工作？

答案：講解員在每天上崗之前要設(shè)計好一天的講解內(nèi)容、參觀路線，根據(jù)不同游客做哪些變化，做好相應(yīng)的知識準備，力爭每天都有新內(nèi)容、新...

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【簡答題】講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

答案：忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊自愛，...

【簡答題】調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？

答案：

（1）補償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。