單項(xiàng)選擇題

明確（）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。

A、客戶需求
B、客戶行為
C、客戶評(píng)價(jià)
D、客戶服務(wù)

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