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單項選擇題

服務監(jiān)測要首先關注客戶，基于客戶（）和感受評價的服務測評是服務監(jiān)督和評估的基礎。

A、服務體驗
B、心理感受
C、過程體驗
D、結果評價

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單項選擇題

服務監(jiān)測要首先關注（），基于客戶服務體驗和感受評價的服務測評是服務監(jiān)督和評估的基礎。

A、客戶
B、市場
C、品牌
D、過程

單項選擇題

監(jiān)測方法的選擇因（）而異。

A、監(jiān)測要求
B、監(jiān)測目標
C、監(jiān)測客戶
D、監(jiān)測過程

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