A.以質量標準為主B.鼓勵員工積極想客人所想C.急客人所急D.盡可能提供超常規(guī)的個性化服務
A.服務的時間性B.服務的經(jīng)濟性C.服務的舒適性D.服務的安全性
A.心理需求B.共同需求C.生理需求D.個性需求