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判斷題

常見的服務測量主要是從兩個維度展開—-客戶滿意度和客戶建議。（）

答案：錯誤

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常見的服務測量主要是從兩個維度展開—-客戶滿意度和客戶投訴。（）

答案：正確

服務測量，指從受服務方收集信息對產品進行監(jiān)測。（）

答案：錯誤