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當(dāng)逝者家屬與你談?wù)撌耪邥r,殯儀服務(wù)員不要否定逝者家屬的感覺,不要(),而要做一個好的聽眾。
A、插話
B、教導(dǎo)
C、詢問
D、談?wù)?/p>
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殯儀服務(wù)員對待工作應(yīng)該是()、熱情理智、勤勞堅毅、耐心細致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。
A.謹小慎微
B.三思而行
C.認真負責(zé)
D.分清職責(zé)
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在()撫慰過程中,殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。
A、治療
B、心理
C、咨詢
D、告別
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