A.填寫取消通知單,可以在原始單上涂改 B.使用計(jì)算機(jī)管理預(yù)訂資料,對(duì)已錄入資料做相應(yīng)修改 C.從預(yù)訂夾中取出訂房資料,注明“取消” D.如果原預(yù)定要求已通知其他部門則立即給相關(guān)部門發(fā)送“取消通知單” E.取消的預(yù)訂不影響部門間的工作,故不需要通知其他部門
A.如果碰到不講道理的顧客,可以不予理睬 B.舉止文明 C.始終保持微笑待客 D.講求服務(wù)效率 E.穿著得體
A.支付客人在其他酒店入住的第一夜房費(fèi)或等客人撤回酒店后,給予客人享受一天免費(fèi)房的待遇 B.免費(fèi)給客人提供一次長(zhǎng)途電話費(fèi)或傳真費(fèi) C.次日排放時(shí),首先考慮此類客人的訂房安排 D.客人可以通過“信用卡擔(dān)保”形式進(jìn)行訂房安排 E.在某些情況下部分飯店也認(rèn)可將個(gè)人名譽(yù)擔(dān)保視為訂房擔(dān)保