多項選擇題有形性指供方通過實體證據(jù)展現(xiàn)其服務(wù)的能力。以下哪些是這些實體證據(jù)（）

A、人員形象
B、服務(wù)流程
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)交付物


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1.多項選擇題ISM無線非專用頻段基本是（）

A、915MHz，帶寬26MHz
B、2.570~2.620GHz，帶寬50MHz
C、2.45GHz，帶寬83.5MHz
D、5.15~5.825GHz，帶寬675MHz

2.多項選擇題在規(guī)劃設(shè)計Wlan網(wǎng)絡(luò)時，進(jìn)行需求確定要執(zhí)行的步驟是（）

A、收集信息
B、證實需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求

3.多項選擇題LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有（）

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

4.多項選擇題Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

5.多項選擇題下列對服務(wù)臺的目標(biāo)理解正確的哪項（）

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點
B、保證有關(guān)的呼叫請求能夠到達(dá)IT部門和進(jìn)行支持性活動來提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點，服務(wù)臺通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素

最新試題

項目集實施的3個階段中，為產(chǎn)生項目集管理計劃個組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項目集活動屬于（）

題型：單項選擇題

過程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生

題型：單項選擇題

制訂并評審項目組合管理計劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識是項目組合生命周期（）的工作。

題型：單項選擇題

泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）

題型：單項選擇題

在項目過程中，技術(shù)過程可大致分為兩類：開放性活動和（）

題型：單項選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項目管理）是一種基于（）的項目管理方法。

題型：單項選擇題

OPM成熟度等級中，根據(jù)行業(yè)最佳實踐，在項目或職能層級上計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目，但OPM流程和實踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）

題型：單項選擇題

組織在管理能力判定時，可采用過程能力指數(shù)（CPK）的方式判定目標(biāo)的可達(dá)成性，當(dāng)CPK（）時，代表組織當(dāng)前過程能力不能滿足目標(biāo)能力要求，且達(dá)成目標(biāo)存在較大風(fēng)險。

題型：單項選擇題

組織級項目管理的組織驅(qū)動因素不包括（）

題型：單項選擇題

OPM成熟度等級中，組織中的項目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的屬于（）

題型：單項選擇題