A、定期評(píng)審服務(wù)過(guò)程及相關(guān)管理體系,以確保服務(wù)的適宜性和有效性
B、調(diào)查用戶滿意度,并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
C、檢查各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況
D、檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項(xiàng)目的合同額度,以滿足集成資質(zhì)要求
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A、從IT服務(wù)管理工具中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
C、需收集及時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)以及總的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)
D、通過(guò)以往類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)推斷該項(xiàng)目的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)
A、發(fā)布過(guò)程
B、服務(wù)交付過(guò)程
C、控制過(guò)程
D、解決過(guò)程
A、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程的信息安全需求
B、供方本身對(duì)信息安全的需求
C、需方本身對(duì)信息安全的需求
D、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
A、核心層
B、物理層
C、接入層
D、匯聚層
A、100MB
B、600MB
C、1.2GB
D、300MB
最新試題
項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括()
CMMI即能力成熟度模型集成,共分為5個(gè)等級(jí),當(dāng)達(dá)到()開(kāi)始,要求組織針對(duì)過(guò)程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測(cè)。
為成功向組織交付效益,項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來(lái)實(shí)施,這3個(gè)階段不包括()
建立過(guò)程性能基線的步驟不包括()
CMMI開(kāi)發(fā)模型中,決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是()
OPM成熟度等級(jí)中,項(xiàng)目管理是主動(dòng)的,組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于()
過(guò)程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過(guò)程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過(guò)程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問(wèn)題是否在后續(xù)過(guò)程中再次發(fā)生
OPM成熟度等級(jí)中,根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐,在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目,但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理,并且可能存在差異性。屬于()
項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中,為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于()
當(dāng)出現(xiàn)一些情況時(shí),組織需要檢查目標(biāo)與過(guò)程的對(duì)應(yīng)關(guān)系,并且修改過(guò)程或子過(guò)程的選擇,這些情況不包括()