單項選擇題

以下對于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）

A、定期評審服務過程及相關管理體系，以確保服務的適宜性和有效性
B、調(diào)查用戶滿意度，并對服務能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析
C、檢查各項指標達成情況
D、檢查組織資質(zhì)和相關項目的合同額度，以滿足集成資質(zhì)要求

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單項選擇題

假設要考察信息系統(tǒng)集成服務項目供方某項目的及時響應率，下列說法不正確的是哪項（）

A、從IT服務管理工具中獲取該項目服務請求相關的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項目服務請求相關的數(shù)據(jù)
C、需收集及時響應服務請求的數(shù)據(jù)以及總的服務請求數(shù)據(jù)
D、通過以往類似項目的數(shù)據(jù)推斷該項目的服務請求數(shù)據(jù)

單項選擇題

服務級別管理和服務報告屬于以下哪種過程（）

A、發(fā)布過程
B、服務交付過程
C、控制過程
D、解決過程

以下對于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）

你可能感興趣的試題

假設要考察信息系統(tǒng)集成服務項目供方某項目的及時響應率，下列說法不正確的是哪項（）

服務級別管理和服務報告屬于以下哪種過程（）

以下對于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）