A、配置管理 B、服務(wù)級(jí)別管理 C、問(wèn)題管理 D、事件管理
A、指由服務(wù)提供商所有,并向多個(gè)客戶提供有償?shù)臄?shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(如web服務(wù)或VPN服務(wù)等)的數(shù)據(jù)中心 B、由企業(yè)與機(jī)構(gòu)所有和使用的數(shù)據(jù)中心,他們的目的是為了自己的組織、合作伙伴和客戶提供數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)訪問(wèn)的支撐,企業(yè)內(nèi)部的IT部門或合作方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的運(yùn)行維護(hù) C、一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境(AdaptiveInfrastructurE.和高可用計(jì)算環(huán)境。它將能滿足IT部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求,如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì),動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施、提供共享IT服務(wù)且綠色環(huán)保等方面 D、是國(guó)際科學(xué)聯(lián)合會(huì)下設(shè)的科學(xué)數(shù)據(jù)組織,有40多個(gè)學(xué)科數(shù)據(jù)中心,分屬四個(gè)數(shù)據(jù)中心群:WDC-A美國(guó)、WDC-B前蘇聯(lián)、WDC-C歐洲和日本、WDC-D中國(guó)
A、定期評(píng)審服務(wù)過(guò)程及相關(guān)管理體系,以確保服務(wù)的適宜性和有效性 B、調(diào)查用戶滿意度,并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 C、檢查各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況 D、檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項(xiàng)目的合同額度,以滿足集成資質(zhì)要求