A、理解客戶需求
B、確定優(yōu)先的增值因素
C、建立實際的服務(wù)目標
D、處理好雇員與管理人員的關(guān)系
E、衡量和溝通服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、得到的重要利益及服務(wù)
B、有形的產(chǎn)品或服務(wù)本身
C、有爭議的產(chǎn)品
D、以上都不是
A、物流客戶服務(wù)屬于有形商品
B、客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C、客戶服務(wù)不會使產(chǎn)品增值
D、客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認識客戶及他們的期望
A、低成本要求
B、多樣化流通加工
C、簡易包裝與儲存
D、小型化、專用化的裝運設(shè)備
E、集中收集的方式
A、以廢汽車為代表的拆解及破碎分選物流技術(shù)
B、以廢玻璃為代表的回送復(fù)用技術(shù)
C、以粉煤灰為代表的聯(lián)產(chǎn)供應(yīng)物流技術(shù)
D、以廢紙為代表的收集集貨物流技術(shù)
A、回收物流具有分散性
B、回收物流需要用大型的專用設(shè)備
C、對回收的廢棄物要根據(jù)類別來處理
D、對于廢棄物多數(shù)不需要包裝或簡易包裝
最新試題
揀貨作業(yè)時間的主要構(gòu)成包括()
下列對于水路運輸?shù)拿枋稣_的是()
倉庫作業(yè)流程包括()
()將是EDI使用者所遵循的唯一國際標準。
CRM來源于營銷管理。
物資保管質(zhì)量的三化是指()
關(guān)于托盤運輸?shù)恼f法,不正確的是()
CFR術(shù)語的風(fēng)險轉(zhuǎn)移界限是()
以下關(guān)于裝運港交貨術(shù)語的描述不正確的是()
以下關(guān)于國際多式聯(lián)運的主要方式描述正確的是()