A.一般、重大投訴兩類B.有責、無責兩類C.范圍小、范圍大兩類D.程度輕、程度重兩類
A.一般、重大投訴兩類 B.有責、無責兩類 C.規(guī)范服務(wù)、列車運行等幾大類 D.程度輕、程度重兩類