判斷題

客戶需持有效身份證件辦理，如為代理他人開戶，需同時在開戶憑條上登記代理人姓名、身份證件名稱、號碼

答案：正確

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提供投訴后續(xù)服務時，如需填單，柜員需先審單，然后完成相關(guān)操作

答案：正確

發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需向柜員主管移交

答案：錯誤