單項選擇題

我國旅游涉外飯店星級標準規(guī)定，標準間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。

A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方

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單項選擇題

對（）進行服務時，應鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。

A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人

單項選擇題

團隊行李抵店時，由（）與外接行李員清點行李件數(shù)，檢查清理破損情況。

A.行李員
B.主管
C.領班
D.領隊