單項(xiàng)選擇題設(shè)身處地地為酒店賓客著想并對(duì)他們給予充分的關(guān)注，體現(xiàn)出酒店服務(wù)質(zhì)量中的（）。
A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
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1.單項(xiàng)選擇題中央空調(diào)系統(tǒng)屬于酒店服務(wù)包中的（）。
A、支持性設(shè)施設(shè)備
B、輔助性物品
C、顯形服務(wù)
D、隱性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題酒店的產(chǎn)品具有“邊生產(chǎn)邊消費(fèi)，不消費(fèi)則消失”的特點(diǎn)，這個(gè)反映出酒店產(chǎn)品的（）。
A、綜合性
B、非穩(wěn)定性
C、不可儲(chǔ)存性
D、后效性
3.單項(xiàng)選擇題游客自主查詢系統(tǒng)屬于（）。
A、娛樂管理系統(tǒng)
B、餐飲管理系統(tǒng)
C、前臺(tái)管理系統(tǒng)
D、房務(wù)管理系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)比傳統(tǒng)的各種媒體形式更有成本效益的廣告方式。
A、報(bào)紙旅游版
B、電臺(tái)旅游節(jié)目
C、電視
D、酒店網(wǎng)站
5.單項(xiàng)選擇題在酒店安全事故處理中，對(duì)那些損失較小、影響不大或難以預(yù)料的突發(fā)事故，應(yīng)采?。ǎ┑霓k法，堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合。
A、行政處罰
B、批評(píng)教育
C、罰款
D、警告
最新試題
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計(jì)算為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題