A、質(zhì)量控制點(diǎn) B、質(zhì)量管理點(diǎn) C、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) D、質(zhì)量強(qiáng)化點(diǎn)
A、可靠性 B、反應(yīng)性 C、保證性 D、移情性
A、支持性設(shè)施設(shè)備 B、輔助性物品 C、顯形服務(wù) D、隱性服務(wù)