單項選擇題

加油站優(yōu)質服務要求加油站員工的服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中服務保證指的是（）。

A.對油站的產品和服務作出保證
B.給顧客安全感
C.預見顧客的需求
D.設身處地為顧客著想

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