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秦天，今年47周歲，失業(yè)后辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，并被認(rèn)定為就業(yè)困難人員。他經(jīng)常到人力資源市場求職，參加過多次招聘會，但用人單位都說她的年齡太大，沒有特長，所以一直沒有找到工作。由于長時間失業(yè)，秦天心情焦慮，時常唉聲嘆氣，不愿出門，有時還向丈夫抱怨社會對她不公平。在丈夫的多次耐心勸說下，她來到社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)站，勞動保障協(xié)理員小胡熱情地接待了她。
秦天詳細(xì)介紹了自己的情況和屢次求職失敗的經(jīng)歷，小胡按照工作要求，仔細(xì)聽并認(rèn)真作了記錄。之后，小胡真誠地與秦天攀談：“您的情況我已經(jīng)了解了。您在找工作時遇到了這么多困難，我聽了也很難受。家里經(jīng)濟(jì)狀況又不是很寬裕，您的心理壓力可想而知。不過，沒關(guān)系，今后我會幫您解決問題，度過這個難關(guān)的。”小胡的一番話，打動了秦天的心。隨后，小胡分析了秦天的就業(yè)不利因素：一是年齡偏大；二是文化程度較低；三是心理上抱怨社會，不愿積極爭取就業(yè)機(jī)會等等。秦天的就業(yè)有利因素：一是曾經(jīng)在原單位做過電工，有電工經(jīng)驗；二是作為就業(yè)困難人員，可以享受國家的就業(yè)扶持政策；三是長時間失業(yè)，秦天珍惜就業(yè)機(jī)會，工作努力等等。經(jīng)小胡誠懇耐心的工作，秦天的就業(yè)觀念和心態(tài)都有了改變。
此后，小胡又主動與秦天溝通了幾次，為秦天提出了三個建議：一是開一家電器維修站。先參加市人力資源和社會保障局組織的免費(fèi)家電培訓(xùn)，申請小額擔(dān)保貸款，開業(yè)后可享受稅收、行政性失業(yè)收費(fèi)減免等扶持政策；二是積極與社區(qū)的物業(yè)公司聯(lián)系，爭取在物業(yè)公司為秦天謀求電工的崗位；三是通過公益性崗位，盡快使秦天就業(yè)。
經(jīng)過考慮，秦天選擇了第二個方案。小胡據(jù)此為秦天制定了一個服務(wù)計劃，并按服務(wù)計劃于社區(qū)的海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司多次溝通，向海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司宣傳介紹了企業(yè)吸納就業(yè)困難人員的社保補(bǔ)貼、稅收減免等各項就業(yè)扶持政策。海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司對秦天考核后，與其簽訂了勞動合同并為其繳納了基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育社會保險費(fèi)。
勞動保障協(xié)理員小胡還對單位和個人進(jìn)行了回訪，并主動告知單位如何申請社保補(bǔ)貼、申請時應(yīng)帶的有關(guān)資料等問題。

省人力資源和社會保障廳來到山海市教育社區(qū)進(jìn)行年度檢查，“人員清、臺賬明、業(yè)務(wù)熟”是本次檢查工作的重點(diǎn)。社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)站的勞動保障協(xié)理員孫娟熱情地接待了他們。
檢查組陳組長邊翻看社區(qū)準(zhǔn)備的各類人力資源社會保障工作臺賬，邊問站在邊上的孫娟一些業(yè)務(wù)問題。例如，“信息基礎(chǔ)臺賬分幾類？”“編制這些臺賬有什么要求？”“轄區(qū)內(nèi)特定群體管理臺賬應(yīng)由哪些項目組成？”小孫一一做了回答，陳組長滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)翻到《推薦培訓(xùn)臺賬》時，陳組長指出，臺賬中除了要記載失業(yè)人員基本情況、參加培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)類別、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、培訓(xùn)后就業(yè)情況外，還缺少了一項重要內(nèi)容。
在談及對退休人員狀況的跟蹤管理方面，陳組長又提出了三個問題，“日常工作中對企業(yè)退休人員狀況進(jìn)行跟蹤管理的依據(jù)是什么？”“根據(jù)企業(yè)退休人員基本信息庫中‘家庭情況項目’和另一個什么項目來跟蹤家庭變化？”“跟蹤企業(yè)退休人員家庭收入變化應(yīng)關(guān)注什么項目？”對于陳組長突然提出的問題，小孫顯得很冷靜，很快做出了回答。
最后，小孫還向檢查組遞交了她撰寫的《2011年教育社區(qū)勞動就業(yè)社會保障工作總結(jié)》，陳組長邊看總結(jié)，邊對她2011年度的工作予以肯定，最后問：“你報告中的期末實(shí)有失業(yè)人員432人，這個數(shù)字你是如何計算出來的？”小孫詳細(xì)地向陳組長做了匯報，陳組長滿意地離開了教育社區(qū)。