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單項選擇題

長安福特的全新客戶滿意策略是要先研究什么？（）

A.如何制造車子
B.如何滿足客戶
C.造車的需求
D.客戶的真實需求
E.客戶的身份地位

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務專員是經(jīng)銷商的服務窗口，其主要的作用是什么？（）

A.處理顧客抱怨，管理顧客檔案
B.利用專業(yè)技能處理顧客抱怨，提高顧客滿意度
C.按照標準流程接待顧客，展現(xiàn)專業(yè)的服務形象
D.利用專業(yè)技能提高顧客滿意度，增加服務收益
E.認真檢查每一輛竣工車輛，確保一次修復率

多項選擇題

車輛發(fā)生自燃后，一般由（）部門組織人員現(xiàn)場檢查確認。

A、售后支援分部
B、品保部
C、售后技術分部
D、供應商

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