問答題

【簡答題】工作時間親友掛電話找你時怎么辦？

答案：（1）一般情況下工作時間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關(guān)重要的事情應(yīng)避免來電話。
（2）如果...

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【簡答題】客人投訴通常的心態(tài)是什么？

答案：

求尊重、求發(fā)泄、求補償。

【簡答題】客人在用餐時，突然感到不舒服，怎么辦？

答案：（1）照顧好客人并讓其在沙發(fā)上休息，若客人已休克，不要輕易挪動客人；
（2）及時打電話通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生來診斷，無...