問答題

【簡答題】客人不小心摔倒時怎么辦？

答案：（1）應(yīng)主動上前扶起，安排客人暫時休息，細(xì)心詢問客人摔傷或碰傷，是否需要請醫(yī)生；
（2）如果是小輕傷，應(yīng)找些藥...

你可能感興趣的試題

【簡答題】正餐預(yù)訂的標(biāo)準(zhǔn)程序是怎么樣的？

答案：（1）在營業(yè)時間，及時接聽電話；
（2）員工接電話時正確問候賓客，同時報出所在部門；
（3）詢問就餐...

【簡答題】會議或團(tuán)隊(duì)客人來用餐提出個別要吃素菜，怎么辦？

答案：（1）與廚房聯(lián)系，說明客人的情況，按標(biāo)準(zhǔn)安排素菜、素面等食
（2）如素菜要求超過標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)與團(tuán)隊(duì)的全陪或會議的工...