飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

飯店服務具有（）性。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。