問答題

【簡答題】當(dāng)知道客人將客房作新婚之用時怎么辦？

答案： （1）首先了解客人結(jié)婚日期、舉行婚禮的時間和大致程序
（2）按客人要求把房間布置得更美些，增加新房氣氛
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問答題

【簡答題】客房服務(wù)員正式清掃房間前要做好哪些準(zhǔn)備工作？
答案：

（1）領(lǐng)取鑰匙
（2）準(zhǔn)備工作車和用品
（3）準(zhǔn)備吸塵器
（4）了解客房狀態(tài)
（5）確定清掃順序
問答題

【簡答題】客人將房間鑰匙遺留在房間內(nèi)，叫服務(wù)員為其開門時，怎么辦？
答案： 人不慎將房門鑰匙遺留在房間內(nèi)，服務(wù)員應(yīng)查看其住宿登記和住客的有效證件，確屬該房間住客系本人可為其開門。如無任何證件，可根...
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