問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房計(jì)劃性衛(wèi)生的項(xiàng)目有哪些？（請(qǐng)講出5種以上）

答案：

電話消毒、家具打蠟、電熱水壺、防滑墊、空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇、冰箱、床墊的翻轉(zhuǎn)。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人反映房間有異味時(shí)你該怎么辦？
答案：

（1）了解情況，查找原因
（2）開窗透氣或適當(dāng)噴灑清香劑
（3）建議客人換房
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】賓客將冰箱內(nèi)的一廳飲料飲用后自己又購(gòu)進(jìn)一廳同品種但包裝不同的飲料在冰箱內(nèi)，你如何處理？
答案： （1）開出該聽(tīng)飲料的消耗單送至收銀處
（2）補(bǔ)入一聽(tīng)新飲料，將賓客飲料取出，放在顯眼位置，主動(dòng)留言說(shuō)明這種做法...
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