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問答題
【簡答題】客人從店外打電話進(jìn)來要求退房，怎么辦？
答案：
1、向客人解釋退房須先將帳目結(jié)清并退還鑰匙；
2、若客人是因事耽擱而無法在中午12：00前回酒店退房，可視情況...
2、若客人是因事耽擱而無法在中午12：00前回酒店退房，可視情況...
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問答題
【簡答題】若我們把登記單上的房價(jià)寫高于實(shí)際房價(jià)時(shí)，我們該如何處理？
答案：
1、查看電腦，核對(duì)電腦的價(jià)格是否和實(shí)際房價(jià)一致，如一致，則改正登記單上的價(jià)格；
2、如電腦價(jià)格與實(shí)際房價(jià)不一致...
2、如電腦價(jià)格與實(shí)際房價(jià)不一致...
問答題
【簡答題】若發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)拍攝性攝影人員，怎么辦？
答案：
1、了解拍攝是否經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
2、如未經(jīng)批準(zhǔn)則不允許在店內(nèi)拍攝；
3、如已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，應(yīng)全程跟進(jìn)...
2、如未經(jīng)批準(zhǔn)則不允許在店內(nèi)拍攝；
3、如已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，應(yīng)全程跟進(jìn)...
