問答題

【簡(jiǎn)答題】客房清掃保養(yǎng)的準(zhǔn)備工作有哪些？

答案：

（1）簽領(lǐng)客房鑰匙；
（2）準(zhǔn)備清潔工具；
（3）了解、分析房態(tài)；
（4）確定清掃順序等。

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【簡(jiǎn)答題】客房清掃的基本方法有哪些？

答案：

（1）從上到下；
（2）從里到外；
（3）環(huán)形清掃；
（4）抹布干濕分開、折疊使用等。

【簡(jiǎn)答題】客房部人員的招聘一般包括哪些步驟？

答案：

（1）準(zhǔn)備階段
（2）宣傳、報(bào)名階段
（3）考核錄用階段（包括初試、筆試、面試、體檢和政審）