詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。