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問答題怎樣才能勝任“私人管家”工作？

（1）懂外語，會電腦、調酒、烹調、熨衣等項服務工作；
（2）熟悉飯店的整套運作；
（3）具備公關能力、協(xié)調能力等。

1.問答題我國綠色旅游飯店的發(fā)展有哪些思路？

（1）倡導綠色設計；
（2）建造綠色建筑；
（3）實施綠色采購；
（4）推出綠色產品，提供綠色服務；
（5）吸引綠色消費者。

2.問答題客房的發(fā)展趨勢是什么？

（1）服務簡便化；
（2）設施智能化；
（3）設備自動化；
（4）設計人性化；
（5）客房綠色化；
（6）房型多樣化等。

3.問答題飯店勞務活動質量主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

（1）服務人員的儀容儀表；
（2）服務人員的禮節(jié)禮貌；
（3）服務人員的態(tài)度；
（4）服務人員的技能；
（5）服務清潔衛(wèi)生等。

4.問答題飯店服務質量由哪幾個方面構成？

（1）設施設備質量；
（2）服務環(huán)境質量；
（3）服務用品質量；
（4）實物產品質量；
（5）勞務活動質量；
（6）賓客滿意程度。

5.問答題個性化服務的內容可分為哪幾類？

（1）靈活服務；
（2）癖好服務；
（3）意外服務；
（4）電腦自選服務；
（5）心理服務。